
从点餐到出餐
- 收银台、自助点餐和网上点餐
- 厨房
- 可以取餐
一位顾客在柜台点餐,另一位使用屏幕,还有一位在网上下单。合理的配置会把订单汇集起来,让厨房清楚知道需要制作什么。
选择能够清楚显示加购选项和修改内容的方案,帮助员工在忙碌时掌握订单情况。显示餐品已完成的屏幕,可以让顾客取餐和员工交餐更方便。
目标是减少在不同系统之间转移订单的时间,把更多时间用在餐品和顾客身上。
自助服务,为其他工作留出空间
让顾客按自己的节奏查看菜单、选择配菜并下单。好的图片和合适的建议让选择更简单,也可能增加销售额。
当自助点餐与收银系统和厨房屏幕连通时,订单会直接传递下去,员工不必重新输入。他们就有更多时间准备餐品和帮助顾客。
因此,要寻找让点餐、付款和取餐相互配合的方案。
如何更好地利用自助点餐机增加销售机会
让顾客能够轻松加购适合餐品的饮料、蘸酱或配菜。点餐时给出合适的建议,可能增加销售额,也不需要员工每次都开口询问。
自己的网上点餐渠道,让顾客更容易再次向你下单。会员计划也可以给他们再次光顾的理由。了解供应商提供哪些选择,以及你正在考虑的方案包含哪些功能。
看清收款到底花了多少钱
报价中的费率低,并不一定意味着总成本最低。每笔付款的费用、固定支付费用和加收费用,都可能改变总额。
找出同一期间的结算报告和发票。这样既能算入到账前扣除的费用,也能算入单独开票的费用。不要把同一笔费用计算两次。
用自己的数据比较报价:顾客支付了多少、付款笔数,以及使用了哪些支付方式。如果小额消费很多,每笔付款的收费可能比初看时更重要。
收银系统供应商不收取佣金,并不代表收款就是免费的。要看全部成本,而不只是报价中的某一项。
收取顾客付款,实际要付出多少成本?哪些已经包含,哪些需要另付费?
两份报价可能看起来相似,包含的内容却不同。收银、自助点餐、网上点餐、厨房屏幕和会员计划,可能打包提供,也可能分别加收费用。
设备、初始设置和后续支持也是如此。把系统本身的成本与支付费用、支付终端租金分开列出,再加总比较同一期间的总成本。
也要考虑忙碌的晚上出现故障时,谁能提供帮助。能否及时联系到支持人员、责任是否明确,都是方案的一部分,不是购买之后才考虑的小事。
选择适合你的餐厅的方案
不必从第一天起就使用所有功能。先从眼下最有用的部分开始,再看看方案能否随着餐厅的发展而扩展。
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