提供适合餐食的搭配
薯条配蘸酱、午餐配饮料,或其他合适的配餐,都可以让一餐更完整。写清加购品是什么、价格多少,并让顾客轻松拒绝。
先从一种加购品开始。避免推荐太多与菜品不搭的选项。
算清最后能留下多少
这是一个假设的例子。数据并非来自任何餐厅或服务商。
所有金额均不含增值税。
一份加购品售价为 20 挪威克朗。食材成本为 6 挪威克朗,包装成本为 1 挪威克朗,额外人工成本为 2 挪威克朗。
支付或订餐平台手续费增加 1 挪威克朗。
从售价中扣除这些成本:20 − 6 − 1 − 2 − 1 = 10 挪威克朗。也就是说,在扣除租金等固定成本前,还剩 10 挪威克朗。
这称为贡献毛益,不等于利润。
假设 100 笔已完成订单中,有 30 笔购买了该加购品。新增销售额为 30 × 20 = 600 挪威克朗。
扣除上述成本后,还剩 30 × 10 = 300 挪威克朗。固定成本仍未扣除。
还要考虑增加的错误、需要丢弃的食物和延误。如果加购品需要增加当班人员,也必须把这项成本计入。
测试加购品从下单到交付的全流程
要求在收银系统、自助点餐机或网上订餐中测试自己的菜单。正式推出前,检查以下事项:
- 加购品与菜品搭配合适,价格清楚可见,顾客也能轻松拒绝。
- 加购品显示清楚,并能传送到厨房中的正确位置。
- 顾客无法购买已售罄的蘸酱或饮料。
- 员工知道由谁准备加购品,也知道如何将它与订单中的其他餐品一起交付。
跟踪销售额、成本和等待时间
统计有加购品的已完成订单数,再除以顾客可以选择该加购品的已完成订单数,就能看出购买加购品的订单占比。
也要查看每笔订单和整体扣除成本后的剩余金额。每次纳入相同的成本项目,并跟踪厨房用时,尤其是忙碌时段。
比较情况相近的期间。记录价格变动、促销和售罄商品。
每单销售额提高,可能是因为涨价或顾客群体不同。仅凭这个数字,无法说明加购品在扣除成本后带来了更多收入。
调整让当班工作变难的环节
询问厨房和其他员工,加购品是否造成混乱或延误。先调整说明文字、展示位置或工作方式,再增加更多推荐。
保留适合顾客、且扣除成本后能留下更多收入的加购品。同时确认订单中的其他餐品也能顺利交付。
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